原来，2月23日，范某花670元在邱某处购买一批装饰材料，因材料需运到汽车站托运，邱某便自告奋勇为范某找来三轮车，由范某当场支付三轮车费。然而，当范某赶到汽车站后，左等右等却未见这批装饰材料运到。范某返回邱某处询问，邱某称他也不认识这个三轮车工人，随后两人向公安机关报了案，但案件到目前还未侦破。

　　12315受理投诉后，立即介入调查。执法人员认为，消费者从经营者店中购买了商品，虽双方没有签订书面合同，但实际上就是一种口头上的买卖合同，根据《合同法》有关规定，邱某应承担相应责任。经调解，由邱某重新为范某配好这批装饰材料，范某再支付285元给邱某。